главная → FAQ

Как приобрести электрический карниз?

Как оформить заказ?

Самым простым вариантом будет зайти в раздел «Выбор карниза» и осуществить последовательность действий в пять шагов. Указав параметры желаемого карниза, Вы отправляете заявку на обработку. Также можно связаться с нашим менеджером по телефону.

Мне нужно несколько карнизов.

Вы можете заказывать неограниченное количество электрокарнизов. При необходимости установить конструкцию на несколько одинаковых окон, Вам нужно оформить заказ на сайте, и уточнить с менеджером количество карнизов. Если окна отличаются по параметрам, тогда лучше осуществить процесс оформления заказа на сайте, с указанием параметров.

Мне нужна помощь в процессе выбора

На сайте представлена общая информация по карнизам. При оформлении заказа к Вам приедет наш специалист, который сделает необходимые замеры и поможет подобрать необходимый тип конструкции, предоставляя необходимую консультацию. Также Вы можете связаться с нашими менеджерам и получить информацию относительно всех нюансов выбора электрокарниза по телефону или онлайн.

Хочу заказать карниз, окрашенный в цвет отличный от белого?

При оформлении заказа будет разработан индивидуальный дизайн-проект покупаемого электрокарниза, с учётом всех Ваших пожеланий. Соответственно, мы можем произвести окраску профиля в любой, выбранный Вами из таблицы PAL, цвет.

Оплата

Как произвести оплату за покупки?

Оплату Вы можете осуществить посредством пластиковой карты, для чего предоставляется два варианта: система «PayPal» и платежная форма на сайте. Оба способа практически не отличаются в исполнении.

Получу ли я email с подтверждением оплаты?

На указанный Вами e-mail будет прислано электронное письмо с информацией о заказанной конструкции и ее стоимости. Данное письмо является подтверждением факта оплаты. Также, при использовании системы «PayPal», Вы получите системное сообщение о проведении расчетной операции.

Доставка и отслеживание заказов

Сколько времени занимает подготовка заказа

Все заказы комплектуют, упаковывают и готовят индивидуально. Данный процесс занимает 3-5 дней с момента его оформления.

Как проверить состояние моего заказа?

Информация с уникальным номером отправки будет указана в электронном письме. По этому номеру можно отследить перемещение заказа на сайте транспортной компании.

Как мне узнать габариты моего заказа?

Длина каждой конструкции указывается при оформлении заказа, с добавлением нескольких сантиметров упаковки; вес комплектации не превышает 15 кг; ширина и высота – не более 0,2 х 0,2 метра.

Через сколько я смогу получить свой заказ?

Самовывоз можно осуществить через 3-5 дней после оформления заказа. При доставке транспортной компанией срок может быть увеличен.

Можно ли отказаться от доставки?

Услуга доставки не является обязательной, поэтому, при оформлении заказа, Вы можете выбрать самовывоз товара из нашего офиса.

Возврат или отмена заказа

Получаю ли я гарантию, и на какой срок?

Да, карнизы имеют гарантийный срок в 2 года, а электроприводы – в 5 лет. Средняя работоспособность электропривода составляет 15 лет.

Мне нужно внести изменения в заказ

Сразу же после оформления заказа начинается его производство по указанным Вами параметрам. Поэтому, при наличии сомнений, лучше получить всю необходимую консультацию у наших специалистов заранее.

Я хочу отменить заказ

В соответствии с российским законодательством, покупатель товара надлежащего качества с индивидуальными характеристиками, который не может быть использован другими лицами, не вправе отказаться от приобретаемой продукции.